Não entregam a infraestrutura e local da demarcação do lote diferente

Prezada Sra Patricia,

Agradecemos todos os seus apontamentos em relação a aquisição do terreno e ao local, segue de forma transcrita, a fim de constar e registrar que compreendemos vosso posicionamento e por sermos uma empresa *******% comprometida jamais deixaríamos de lhe transparecer e responder, bem como não corresponde à verdade a informação de que a empresa deixou de lhe prestar retornos, principalmente porque equipes de topografia e engenheiro responsável foi deslocado ao local para sanar e verificar todos os seus apontamentos e questionamentos, bem como permanecemos a disposição e deixamos claro que sempre que precisasse, estaríamos disponíveis para uma reunião presencial ou uma conversa via telefone.

Primeiramente, cabe esclarecer que, toda a infraestrutura é feita por etapas e através de rateio por todos os proprietários, onde a administradora está a frente aos recebimentos, repasses e cobranças apenas, considerando ainda que estas benfeitorias são realizadas por etapa e conforme decisão e aprovações em Assembleia com todos os Sres, desta forma, a decisão de requerer ou não determinados certificados, comprovantes e notas dos serviços prestados também é de escolho dos Sres, e isso sempre foi amplamente explanado, fato é que todas as reuniões são gravadas com todas as explicações, e reforçamos ainda que, contratualmente a responsabilidade e obrigação da empresa está determinada em apenas dois pontos, demarcação das glebas e abertura das vias, estás cumpridas e finalizadas.

Em relação a execução de obras intervindo diretamente em seu lote sem qualquer manifestação da empresa, acredito que em nossa reunião em momento passado tenhamos explicado que desde a aquisição o local possui um anteprojeto, o qual poderá ou não passar por modificações que contribuam com melhorias internas viabilizando o melhor para a coletividade e com um olhar individual a empresa se prontificou com os profissionais visando sanar qualquer intercorrência que estivesse a prejudicar seu lote em questão, momento no qual houve a decisão de encerrarmos nossa parceria contratual.

Diante de nossas reuniões, acredito ter esclarecido todas as dúvidas levantadas, mas estaremos a disposição em ocasião de novas dúvidas.

Atenciosamente,
Setor Documental.

Sra Patricia, bom dia!

O empreendimento em que a Sra adquiriu o terreno está extremamente avançado, cabendo esclarecer que a execução dos projetos depende única e exclusivamente da arrecadação e rateio de todos os proprietários, as execuções de implantação estão evoluindo sim, o prestador inclusive deu continuidade aos finais de semana em alguns pontos necessários para a finalização da rede, e estamos acompanhando de perto todo esse desenvolvimento.
Não entendemos quais são os documentos que a Sra necessita, sendo que contratualmente nossa relação e obrigação é clara, e fornecemos todos os documentos solicitados e requeridos.

Conforme explanado anteriormente, estamos a disposição para melhor lhe atender, seja presencialmente, online ou até mesmo através de uma ligação, se existe realmente essa insatisfação, nos colocamos a disposição para negociar com a Sra o retorno de seu investimento. Nossa central de atendimento foi implantada a quase um mês e ainda não tivemos contato com a Sra em relação a nenhum apontamento, mas me coloco a disposição para entrar em contato e sanarmos todo e qualquer mal entendido.

Por fim, e reforçando, nosso comprometimento é com os Sonhos dos Sres, nossa empresa presa pela satisfação e realização disso, nosso lema está voltado a transformar a vida das pessoas em conquistar o seu cantinho de paz, dentro de suas condições financeiras e pessoais, e sabemos que isso pode não agradar *******% dos Sres, mas estamos constantemente melhorando em todos os aspectos.

Espero que futuramente seu olhar diante desta situação seja de realização e construção de um sonho.

Atenciosamente,
Miranda