Cadê o kit de tintas que eu comprei dia 14/12 e a entrega estava prevista para até hoje???
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2020 às 21:03
ID: 117404955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 14/12 eu comprei, através do aplicativo da Amazon, um kit de tintas para a minha impressora, e que deveriam ser entregues HOJE, até as 20h e que, até agora, nem sinal e nem uma justificativa da empresa. Com isso, eu pedi tempo esperando, 48h mais precisamente, porque a previsão inicial é de entregar entre 28/12 e 29/12, e nesse período de fim de ano a gente sempre tenta fazer as compras com o máximo de antecedência, mas alguns itens da ceia de reveillon não dá pra comprar com muito tempo antes, porque acabam estragando, aí eu tive que ficar esperando a entrega que não apareceu, me fazendo perder https://******* exijo que seja entregue o mais rápido possível, porque a compra foi paga dentro do prazo, então da mesma forma, o pedido tem que ser entregue dentro do prazo.Número do pedido: *******-*************
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Resposta da empresa
30/12/2020 às 10:29
Bom dia, nossos canais de atendimento estão disponíveis em nosso site e também no site da Amazon é possível por encaminhar sua solicitação.
Segundo os dados da entrega o seu pedido foi mal encaminhado pelos correios fato que foge ao nosso controle, mas assumimos a responsabilidade de que se o produto não é entregue o dinheiro pago deve ser devolvido sem nenhum tipo de burocracia.
Irei dar a tratativa de seu caso através dos protocolos internos da empresa.
Consideração final do consumidor
10/01/2021 às 19:38
Nunca mais vou comprar nada com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
11/01/2021 às 09:53
Sentimos muito pela insatisfação da senhora, mas basta verificar o rastreio de seu pedido que consta um erro de logística dos correios, nossa responsabilidade foi prontamente cumprida, sobre a justificativa do atraso no rastreio que é registrado lá no seu portal de compra é possível ver todo o processo de entrega, nossa parte de postar em ate 24 uteis após o pagamento foi cumprida, assim como de imediato entremos em contato com a senhora e fizemos o estorno do pagamento total efetuado, como falei sentimos muito pelo ocorrido mas infelizmente a Empresa não pode ser culpada por erros dos correios, já que é a unica opção de entrega que temos.