Divida não reconhecida

Prezado Sr. Paulo Henrique Mendes Moraes,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso compromisso com a clareza e a resolução de qualquer situação de maneira justa e transparente.

Compreendemos sua preocupação em relação à negativação do seu CPF e queremos assegurar que estamos aqui para ajudar a esclarecer a situação. Após uma revisão detalhada de nosso sistema e de interações anteriores, identificamos que houve uma comunicação enviada ao seu e-mail no dia 10/04/*******, assim como outros contatos por telefone e e-mail, referentes ao vencimento das isenções solicitadas e à emissão de boleto.

Conforme registrado em nosso contrato assinado em 25/06/*******, e reconhecido firma por você, esclarecemos que o débito em questão está associado aos serviços de assessoria para a isenção tributária, conforme acordado. As cláusulas 5 e 9 do contrato detalham as condições sob as quais os serviços foram providenciados e os honorários devidos, independentemente de desistências de compra de veículo ou outras variáveis comerciais com a concessionária.

Entendemos que tais situações podem gerar dúvidas e estamos plenamente à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Gostaríamos de convidá-lo para um diálogo direto conosco, por meio de nosso canal de atendimento ao cliente, onde poderemos discutir sua situação de maneira mais detalhada e pessoal.

Nosso objetivo é garantir que todas as suas preocupações sejam tratadas de maneira satisfatória e que qualquer equívoco seja prontamente resolvido. Por favor, entre em contato com nossa equipe pelo telefone******* ou pelo e-mail *******, mencionando este caso para uma assistência prioritária.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e aguardamos seu retorno para que possamos resolver esta questão o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Eder Santos
Inova Isenções

Eu fui pra fazer uma compra na Hyundai, e lá sim eles me informaram que eu teria direito a isenção visto a compra do carro PCD. Vocês devem é cobrar a Hyundai e não a mim... um absurdo colocar meu nome no Serasa sem me comunicar. Não agi de má fé!

Prezado Sr. Paulo Henrique Mendes Moraes,

Entendemos sua posição. Nossa intenção não é causar qualquer transtorno, mas sim assegurar a clareza em todas as nossas interações e processos.

Gostaríamos de esclarecer que o serviço de assessoria para isenção tributária, mencionado em nosso contrato, foi efetivamente prestado em seu nome, como parte do processo de aquisição do veículo com isenções para pessoas com deficiência (PCD). Segundo as condições estabelecidas, a responsabilidade pelo pagamento dos honorários relacionados à assessoria recai sobre o contratante, no caso, o senhor, conforme explicitado nas cláusulas do contrato assinado.

Nosso objetivo é sempre manter uma comunicação clara e eficaz com nossos clientes. Revisamos nossos registros e confirmamos que foram feitas tentativas de comunicação via e-mail e telefone antes da negativação, visando resolver a pendência de forma amigável.

No entanto, estamos abertos a revisar novamente os detalhes específicos de seu caso e explorar maneiras de resolver essa situação da melhor forma possível.

Reiteramos nosso compromisso com sua satisfação e esperamos resolver essa questão de maneira justa e satisfatória.

Atenciosamente,

Eder Santos
Inova Isenções

recai sobre mim de forma alguma... eu registar uma reclamação na ouvidoria do Hyundai junto com essa empresa que me colocou no Serasa! Eu jamais iria sujar meu nome por *******,00. Eu já expliquei a empresa o que houve. Agora vou atrás dos meus direitos.

O Sr Éder entrou em contato comigo pra dizer que era melhor eu pagar porque já tô erram outras situações como essa e os demais clientes perderam, e que o advogado dele custa caro. resumindo foi isso. Me senti intimidado, ameaçado.

Prezado Sr. Paulo

Lamentamos qualquer mal-entendido ou desconforto que possa ter ocorrido durante nossa ligação. Na Inova Isenções, nos esforçamos para manter um diálogo respeitoso e transparente com todos os nossos clientes.

Quanto ao contato feito pelo, a intenção foi apenas destacar que um processo judicial poderia acarretar custos superiores ao valor pendente de R$ *******,00, além de outros possíveis inconvenientes. A referência a casos semelhantes de outros clientes foi feita para ilustrar as possíveis consequências de uma decisão de seguir por via judicial, não como uma forma de intimidação, mas para informar sobre aspectos práticos da situação.

Entendemos que seu comentário tinha que ser paulista, referindo-se ao fato de ser paulista, pode ter sido um desabafo em um momento de frustração. Reiteramos que respeitamos todas as regionalidades e diferenças, e tal comentário não afeta a qualidade e o profissionalismo dos nossos serviços.

Estamos sempre à disposição para resolver quaisquer questões de forma amigável e eficiente.

Ja estou ciente de que essa dívida indevida não está me prejudicando a nível credito, não impacta nos meus caritos black e muito menos nas minhas linha de crédito e que depois de 5 anos essa dívida indevida prescreve.

Essa empresa colocou indevidamente o meu nome no Serasa, e eles sabem disso. estão agindo totalmente de má fé comigo. Eu comprei o carro na Hyundai que me garantiu a isenções. Eles precisam cobrar sim da Hyundai Botafogo e não de mim. Muita covardia

Nada até o momento ela alega que que tenho que pagar por um serviço que eu não contratei e pegou meus documentos com a Hyundai. O Ocorrido foi em ******* e ano passado que apareceu essa restrição em meu nome.

Podem verificar que a empresa está sendo omissa, o que eu devo fazer reclame aqui!?