Revoltante
Respondida
São Paulo - SP
11/11/2022 às 10:36
ID: 153293495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz mais de 1 anos que eu fui com minha mãe idosa a Hyundai caoa do inter lar Aricanduva no shopping Aricanduva no setor de carros PCD, a vendedora de nome Andreia pegou toda a papelada ,documentos da minha mãe para dar entrada no carro com isenção, mas o carro não saiu ,fomos enganados ,pagamos ******* reais para o despachante indicado pela vendedora e agora chegou um aviso do Serasa que minha mãe está devendo ******* reais para essa empresa inova isenções, como estão cobrando por um serviço que não tivemos, é só fomos enganados, minha mãe e aposentada com hipertensão ,toma vários remédios e agora estão cobrando por um serviço que não fizemos e não adquirimos o carro, vamos fazer um boletim de ocorrência se não resolverem
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2022 às 15:02
Prezados,
Ressaltamos que não recebemos nenhum valor conforme descrito em sua declaração e tentamos contato para negociação sem sucesso.
Abaixo texto extraído do nosso contrato de prestação de serviço - Condições de Pagamento
Cláusula 10a Se concluir a compra de veículo novo em concessionária parceira da contratada, poderá a loja conceder as carta de isenções a título de cortesias, conforme política comercial vigente no ato da compra. Esta ciente que para isso, é necessário realizar o pedido do veículo em até 30dias corridos após a entrega do processo na concessionária. Caso não efetue a compra do veículo dentro do prazo estabelecido na concessionária parceira, ou grupo associado, receberá a CONTRATADA do CONTRATANTE o pagamento referente aos honorários pela assessoria no processo de Isenção conforme tabela vigente.
Clausula 12a o CONTRATANTE declara que leu todas as cláusulas e condições do presente contrato e não possui nenhuma dúvida quanto aos seus termos.
Ficamos à disposição para mais informações
Inova Isenções