Revoltante

Em réplica
São Paulo - SP
10/11/2022 às 18:20
ID: 153293263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz mais de 1 anos que eu fui com minha mãe idosa a Hyundai caoa do inter lar Aricanduva no setor de carros PCD, a vendedora de nome Andreia pegou toda a papelada ,documentos da minha mãe para dar entrada no carro com isenção, mas o carro não saiu ,fomos enganados ,pagamos ******* reais para o despachante indicado pela vendedora e agora chegou um aviso do Serasa que minha mãe está devendo ******* reais para essa empresa inova isenções, como estão cobrando por um serviço que não tivemos, é só fomos enganados, minha mãe e aposentada com hipertensão ,toma vários remédios e agora estão cobrando por um serviço que não fizemos e não adquirimos o carro, vamos fazer um boletim de ocorrência
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 15:02
Prezados,
Ressaltamos que não recebemos nenhum valor conforme descrito em sua declaração e tentamos contato para negociação sem sucesso.
Abaixo texto extraído do nosso contrato de prestação de serviço - Condições de Pagamento
Cláusula 10a Se concluir a compra de veículo novo em concessionária parceira da contratada, poderá a loja conceder as carta de isenções a título de cortesias, conforme política comercial vigente no ato da compra. Esta ciente que para isso, é necessário realizar o pedido do veículo em até 30dias corridos após a entrega do processo na concessionária. Caso não efetue a compra do veículo dentro do prazo estabelecido na concessionária parceira, ou grupo associado, receberá a CONTRATADA do CONTRATANTE o pagamento referente aos honorários pela assessoria no processo de Isenção conforme tabela vigente.
Clausula 12a o CONTRATANTE declara que leu todas as cláusulas e condições do presente contrato e não possui nenhuma dúvida quanto aos seus termos.
Ficamos à disposição para mais informações
Inova Isenções
Réplica da empresa
21/11/2022 às 15:03
Prezados,
Ressaltamos que não recebemos nenhum valor conforme descrito em sua declaração e tentamos contato para negociação sem sucesso.
Abaixo texto extraído do nosso contrato de prestação de serviço - Condições de Pagamento
Cláusula 10a Se concluir a compra de veículo novo em concessionária parceira da contratada, poderá a loja conceder as carta de isenções a título de cortesias, conforme política comercial vigente no ato da compra. Esta ciente que para isso, é necessário realizar o pedido do veículo em até 30dias corridos após a entrega do processo na concessionária. Caso não efetue a compra do veículo dentro do prazo estabelecido na concessionária parceira, ou grupo associado, receberá a CONTRATADA do CONTRATANTE o pagamento referente aos honorários pela assessoria no processo de Isenção conforme tabela vigente.
Clausula 12a o CONTRATANTE declara que leu todas as cláusulas e condições do presente contrato e não possui nenhuma dúvida quanto aos seus termos.
Ficamos à disposição para mais informações
Inova Isenções
Réplica do consumidor
21/11/2022 às 21:05
Quero deixar bem claro que quando minha mãe procurou a Hyundai, foram omitidas várias informações dele,inclusive a de que não conseguiria pegar o carro com isenções, fomos enganados, em momento nenhum fomos notificados pelo correio com qualquer correspondência de pendências junto a inova. Se tinham o endereço, telefone porque esperarmos passar 2 anos para incluir o nome dela no Serasa, que por conta disso ela passou mal, teve um pico de pressaao alta e precisou passar com.o cardiologista. Realmente não recomendo a Hyundai a ninguém que tiver procurando para comprar um carro pcd, só tivemos despesas e não conseguimos o carro com isenções
Réplica do consumidor
21/11/2022 às 21:06
Quero deixar bem claro que quando minha mãe procurou a Hyundai, foram omitidas várias informações dele,inclusive a de que não conseguiria pegar o carro com isenções, fomos enganados, em momento nenhum fomos notificados pelo correio com qualquer correspondência de pendências junto a inova. Se tinham o endereço, telefone porque esperarmos passar 2 anos para incluir o nome dela no Serasa, que por conta disso ela passou mal, teve um pico de pressaao alta e precisou passar com.o cardiologista. Realmente não recomendo a Hyundai a ninguém que tiver procurando para comprar um carro pcd, só tivemos despesas e não conseguimos o carro com isenções