Cobrança não reconhecida e recorrente, solicitação de cancelamento e informações detalhadas.
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 00:29
ID: 252096825
Acredito que em algum momento eu possa ter realizado uma compra nessa loja via Pix, porém atualmente está ocorrendo uma cobrança que não reconheço.
Já entrei em contato com o Nubank e fiz a contestação da cobrança, mas mesmo assim ela continua sendo realizada mensalmente.
Gostaria, por gentileza, de verificar do que se trata essa cobrança, identificar a origem e solicitar o cancelamento imediato, caso realmente esteja vinculada ao meu CPF ou aos meus dados.
Como não reconheço essa cobrança recorrente, peço também o envio de informações detalhadas sobre a suposta compra
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:17
Olá! Sentimos muito pela preocupação causada por essa cobrança.
A Inova Machines e a Kanto Express operam mercados autônomos instalados em condomínios e empresas. Por isso, é possível que a cobrança esteja relacionada a alguma compra realizada em uma de nossas unidades.
Ressaltamos que não realizamos cobranças recorrentes via Pix. Dessa forma, é provável que os lançamentos estejam vinculados a compras efetuadas em algum de nossos mercados.
Para identificarmos a origem, pedimos que nos envie, por mensagem privada, a data e o valor da cobrança, os últimos dígitos do cartão e o nome do condomínio ou empresa onde reside ou trabalhava no período.
Você também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: (11) 99474-7210.
Por segurança, não compartilhe publicamente dados completos do cartão ou outras informações sensíveis.
Com esses dados, nossa equipe fará uma análise detalhada das transações e prestará todos os esclarecimentos necessários.
Equipe Inova Machines.