Produto diferente do comprado e recusa em cumprir o art 20 do CDC.
Não respondida
Cândido Mota - SP
28/05/2026 às 09:58
ID: 249917113
Minha mãe fez a compra da cômoda MOVAL de 1,47/1,08/0,47, conforme descrição e fotos do anúncio.
Recebeu uma cômoda da Albatroz de 1,36/1,16/0,45.
Ao abrir a caixa notou que o tamanho estava errado e era outra marca. Pesquisando na internet foi visto que a Albatroz tem uma cômoda com o mesmo desenho da Moval, porém em uma medida inferior.
Foi solicitado devolução parcial do valor visto que a cômoda enviada embora tenha o mesmo desenho é menor do que a cômoda comprada, conforme determina o Código de Defesa do consumidor.
Art. 20, inciso III do CDC:
O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da DISPARIDADE COM AS INDICAÇÕES CONSTANTES DA OFERTA ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e À SUA ESCOLHA:
III - o abatimento proporcional do preço.
A empresa se nega a fazer a devolução do valor, indo contrária a lei, responde com chacota apenas com uma mensagem pronta, como se fosse superior ao CDC.
A todos que estão aqui procurando saber se vale a pena comprar, NÃO COMETAM ESSE ERRO, NÃO COMPREM.
Sei que a empresa não irá resolver pq já foi tentado solucionar o problema, que a reclamação sirva de alerta pra outras pessoas.