Inova Móveis e Eletro

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Natal - RN

06/07/2024 às 13:06

ID: 192370289

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Gostaria de expor e conta a minha insatisfação com a empresa INOVA Móveis e Eletro situada no município de Chapecó, estado de Santa Catarina, que fica na avenida Getúlio Dorneles Vargas, num *******, centro.
Comprei uma mesa e 4 cadeiras em linho. Dia 27 de julho *******
Só que pra minha insatisfação a mesa
quando foi entregue em minha residência ela veio de outra cor totalmente diferente da que eu escolhi
E uma das cadeiras veio com o linho desfiado além das outras 3 cadeiras vim cada uma de uma cor.
Liguei pra loja inova onde fiz a compra na mesma hora que vi a cor da mesa e as cadeiras com defeitos.
para solicitar a troca do produto que chegou.
Entao me passaram para o estoquista que segundo ele eu poderia ir em qualquer outro loja da inova e escolher qualquer outra mesa pra troca porque aqui eu compre eles não tinha da mesma cor no estoque ou eu poderia ficar com a mostruário.
Logo prontamente eu me neguei a receber a mesa de mostruário pois não só obrigada a isso.
Então fiz oque ele me aconselhou foi ir em outra loja e escolhe outra mesa fiz o vídeo e mandei pra ele mais por sua vez ele queria que eu fosse a loja fazer a troca sem nenhum problema porém oque poderia acontecer seria a gerente me cobrar o frete.
Então eu o questionei porque tenho que pagar o frete se vcs que me entregaram o produto errado e com defeitos ?
Então foi ai que recebi um áudio da gerente me dizendo que eu poderia ir na loja fazer a troca da mesa pelo mostruário ou eles poderia trocar por outra mesa mais eu ia ter que pagar o frete porque eles não poderia fazer a trocar sem me cobrar o frete.
Isso só da mesa porque as cadeiras
Só ia chega no fim do mês
Resumindo eu ia ter que ficar com o produto de outra cor ou receber um produto de mostruário ou pagar o frete pra fazer a trocar por outra mesa.
Então me neguei a ir lá porque não ia aceitar pagar o frete .
nem iria aceitar um produto de mostruário
No dia seguinte voltei ligar e procurar pela gerente mais agora história já era outra.
Agora a mesa que eu tinha escolhido era mais cara então eu ia ter pagar a diferença de valores aí eles fariam a troca sem problemas e eu não iria pagar o valor do frete por já estava pagando a diferença de valores de uma mesa pra outra.
então eu me neguei e perguntei se poderia estornar a compra já que não tinha acordo.
Entao a gerente disse que não poderia extorna a compra
Mais me aconselhava a ir ao procon
então eu fui e agora estou com essa loja no procon.
E vou agora aguardar audiência pra ver oque será feito porque até aqui estou com uma mesa da cor que eu não comprei além de ter apenas 3 cadeira porque uma volto de mediado na entrega por vim co o linho desfiado.
Obs:
Todos os produtos que estão aqui na minha casa nem a nota fiscal eu recebi.

Mais tenho toda a conversa via WhatsApp além de ter as gravações das minhas ligações pra provar que tudo aconteceu exatamente como relatei aqui.
Moral da história
Estou Totalmente frustada com essa compra nessa loja inova móveis e letros
E aguardando que a lei do consumidor faça valer meus direitos.
Na certeza que nessa loja eu não compro nunca mais com toda certeza.