Cliente idosa alega ter recebido móvel com peça rachada e reclama de mau atendimento do Mercado Livre.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 17:40
ID: 254589989
Comprei através do Mercado Livre 1 Guarda Roupas Solteiro com Cômoda e Espelho Belize branco por R$699,00. NF gerada em 12/07/2026 Vendedor Inova_Móveis. A peça que sustenta prateleiras desse móvel veio rachada após verificação do montador que paguei 100,00 mesmo eu nao permitindo a montagem. Entrei em contato com o Mercado Livre comunicando a avaria com fotos e solicitando a troca da peça.
E me propuseram a 1) devolução de 104,00 para eu ficar com o móvel. Ou 2) devolver as duas caixas muito grandes e pesadíssimas a Agência do Mercado Livre. Argumentei que sou idosa e não tenho como levar as caixas pesadas e grandes à Agência. Encerraram o meu contato de forma arbitrária e arrogante, resolvendo que tenho que devolver o móvel e não me permitindo escrever nenhuma argumentação para a minha frustração. Ignoraram completamente. Reclamação n 5547510269 de 22/07/2026