Nao cumprem prazo de entrega entrega

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ilhabela - SP

05/11/2021 às 13:25

ID: 132409303

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cama box de molas pelo site da shoptime cujo o fornecedor é a inova móveis, após não conseguir rastrear meu produto foi notei em contato para saber sobre a entrega e fui informada q o produto havia sido extraviado. Não me deram um novo prazo de entrega e a partir dali não responderam mais minhas msgs. O produto era para ter sido entregue dia 03/11 Entrei em contato com o Sac da shoptime onde me informaram que estava havendo uma indisponibilidade do produto divergências de informações sobre continuo sem um prazo de entrega! Fatura do cartão já vence semana q vem e até agora não tenho produto nem ao mínimo um prazo de entrega!

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Resposta da empresa

05/11/2021 às 17:09

Boa tarde Naiara Luísa Zacarias!

Informamos que não fomos nós que efetivamos esta venda.
Por favor verificar o fornecedor correto que efetivou sua compra na plataforma shoptime.

Atenciosamente,
Inova Móveis

Réplica do consumidor

05/11/2021 às 17:28

Na plataforma da shoptime consta o nome de vcs e na conversa pela chat tbm e agora? Será que existe outra inova móveis?

Réplica da empresa

05/11/2021 às 17:32

Por favor verifique o fornecedor correto com os dados da nota fiscal.

Informamos novamente que não é esta empresa que efetuou a venda de seu pedido.

Até porque este produto adquirido não vendemos.

Atenciosamente,
Inova móveis