Inova Planos Corretora

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São Paulo - SP

25/11/2016 às 11:28

ID: 22374947

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Aderimos o convenio médico da Intermédica através da corretora Inova Planos, desde o começo não tivemos muito suporte em relação a como utilizar o site, clinicas, hospitais e laboratórios credenciados, e por conta desta insatisfação uma de nossas colaboradoras achou por bem, sair do convenio. Fomos informados pelo corretor Vinicius que teríamos até dia 05 de cada mês para realizar as exclusões, e assim fizemos, mandamos as informações para que ele encaminhasse para a intermédica no dia 3/11, no dia 04/11 o mesmo me confirmou que a exclusão estava realizada, mas ao verificar a fatura a colaboradora ainda estava lá, juntamente com seus dependentes, ou seja, a corretor nos passou a data errada de exclusão, e também não arcou com o prejuízo que tivemos com essa colaboradora, hoje entrei no site e ainda não foi efetuada a exclusão da mesma, solicitamos o ressarcimento para a corretora, que não parece estar muito interessada em solucionar nosso problema, pois estou constantemente tentando falar com uma funcionária da corretora, a Mel que nos passaram que iria tentar nos ajudar, mas ao invés disso não atente as ligações e tão pouco retorna quando solicitado. Estamos com um sério problema, pois entrei em contato com a Intermédica novamente e me passar que o valor será comprado novamente na próxima fatura. Fora isso, ainda não recebemos o contrato, apesar de ter cobrando por diversas vezes. Preciso que esses custos sejam resolvidos com maior urgência, caso contrario , tomaremos as medidas legais e cabíveis que se fizerem necessárias para solução da questão.