INOVA PRESENTES E PRODUTOS PERSONALIZADOS

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

14/05/2026 às 10:37

ID: 248625231

Falha na entrega e divergência grave na qualidade dos produtos para evento corporativo, uma experiência de tratativa com a proprietária que não desejo a ninguém.

Registro esta reclamação em razão de falhas na entrega e divergências graves na qualidade dos produtos fornecidos pela empresa Inova Brindes Personalizados.

No dia ***** fiz o primeiro contato, definimos todos os itens e alinhamos fortemente expectativas, pois havia passado por uma situação enterior de erro de entrega.

A empresa foi contratada no dia ***** para fornecimento de materiais destinados a um evento previamente planejado. No entanto, parte dos itens contratados não foi entregue, o que impactou diretamente a execução do projeto.

Além disso, foram identificadas divergências entre o material entregue e o que foi previamente aprovado, conforme orçamento e alinhamentos realizados. Entre os pontos observados:

- Impressões com padrão diferente do layout aprovado, incluindo variação de tamanho e acabamento;
- Qualidade do material de alguns itens inferior ao especificado, inclusive com ocorrência de manchas em produtos;
- Aplicação do logotipo em desacordo com as orientações previamente enviadas;
- Ausência de itens essenciais previstos, como as cordas dos crachás, a própria empresaria chegou depois que o evento havia começado para dizer que o fornecedor não entregou as cordas personalizadas e sem nenhum preparo emocional não aceitou falar sobre o ocorrido e entregou cordas pretas (toalmente inadequadas para a composição do branding e experiência contradada para o evento. A empresa alega que não foi enviado a arte (que seria responsabilidade delas executarem) no prazo, mas tenho evidências que foram enviadas no dia ***** para o evento dia *****.

Os materiais e especificações haviam sido enviados com antecedência superior a *****, prazo suficiente para produção conforme acordado.

Durante a execução do evento, foi necessário realizar adaptações para contornar as falhas na entrega, o que gerou impacto operacional e descaracterizou parte da experiência originalmente planejada.

Em relação ao atendimento, após a contratação, houve inconsistência na comunicação, incluindo demora nas respostas e alterações nos itens inicialmente previstos, sem o devido alinhamento.

Diante dos fatos, solicito o ressarcimento dos valores correspondentes aos itens não entregues e/ou entregues em desacordo com o contratado.

Permaneço à disposição para envio de registros comprobatórios, incluindo comunicações, materiais aprovados e evidências fotográficas.

Após várias tentativas pós evento da busca de um pedido formal de desculpas e ressarcimento, houve tom de [Editado pelo Reclame Aqui], enfim, uma experiência que não desejo a ninguém.

A proprietária não tem a mínima condição de tratar com o cliente, fiz diversas tentativas antes de chegar até aqui. Mas realmente sem condições de uma tratativa decente e honesta.