Indisponibilidade de recebimento de e-mails e suporte ineficiente para hospedagem de site

Question

Tenho hospedagem de site e e-mail (outlook) com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa, primeiramente que não existe um canal/ meio de comunicação decente com a empresa, apenas um "ticket" de suporte próprio deles que demoram pra retornar. Estou sem receber e-mails a quase um mês e estou implorando pra alguém dar o devido suporte para eu poder trabalhar e quando alguém responde apenas diz que está tudo certo e não está bloqueado, mas se eu estou dizendo que não estou recebendo é porque tem algo de errado. A gente paga mensalidade dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e nem pra alguém ao menos tentar verificar o que está acontecendo. E detalhe, as vezes o boleto vence no final de semana e o pagamento automático é feito na segunda-feira, eles já cortam os acessos e ficamos sem receber e-mails POR UM DIA DE "ATRASO" que nem pode ser considerado atraso pois é o prazo do próprio banco.