Suporte péssimo

Question

Todo mês o e-mail https://******* entro em contato no suporte ao invés de resolver ficam mandando tutoriais pra que eu resolva o problema.
chego a ficar 2 dias sem e-mail por falta de suporte técnico da parte deles.
Os funcionários toda vez atendem com má vontade...só tem chat de conversa...não tem um telefone pra suporte e quando o suporte está off line não tem como falar com eles.
A gente só conhece uma empresa quando temos algum tipo de https://******* mostram a verdadeira estrutura e da Inova é péssima.
Se for procurar um provedor de internet não recomendo.

Accepted Answer

Olá Priscila, bom dia tudo bem?

Que bom que entrou em contato, estamos aqui para solucionar o que for preciso.

Verificamos que a conta de hospedagem de vocês ultrapassou o limite de espaço diversas vezes.

Miguel entrou em contato conosco e nós aumentamos o espaço sem custos algumas vezes para que pudessem limpar os e-mails ou fazer um upgrade do plano, o que não aconteceu.

Foi estipulado um prazo(Ontem) para executar essa tarefa. Como a mesma não foi executada, o limite de espaço voltou ao normal, bloqueando o os e-mails.

Para fazer a limpeza dos e-mails da sua hospedagem, basta acessar o painel da hospedagem:

https://*******

Caso precise de uma nova senha, favor solicitar pelo e-mail: *******.

No link abaixo, explicamos como fazer para acessar seus e-mails pelo painel da hospedagem e fazer a limpeza:

https://*******

Caso esteja sem e-mail profissional, poderá enviar de um particular.

Possuímos também a área de cliente, onde você poderá abrir e acompanhar seus chamados:

https://*******

Caso não tenha a senha da sua área de cliente, você pode solicita a mesma para o responsável da hospedagem ou enviar um e-mail para ******* solicitando a nova senha. Pode fazer isso pelo seu e-mail particular.

Por questões de segurança, não enviamos senhas por Whatsapp ou Chat.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Suporte péssimo

Resposta da empresa