Demora na conclusão do projeto
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2022 às 14:26
ID: 155034451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizeram a instalação do sistema de captação de energia solar com um inversor não aceito pela enel. Ao invés realizarem a troca de forma ágil ficaram insistindo na homologação com o referido inversor e agora, depois de três negativas da enel, não me retornam com a data de troca do inversor.
Quando estava na época de vender e pegar o dinheiro eram muito prestativos, agora ninguém atende os telefones fixo e celular da empresa. Ligo insistentemente há mais de 15 dias e não em atendem mais. Visualizam minhas mensagens de whatsapp e não respondem. Depois de mais de 10 dias ligando recebi um e-mail informando que o inversor instalado não foi aceito pela enel (depois de 3 recursos negados).
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Resposta da empresa
27/12/2022 às 22:01
Prezado, Boa Tarde! Nós não o encontramos em nossa base de dados e não o identificamos como cliente da nossa empresa, sugiro que verifique corretamente, pois trata-se de um equivoco, pois sequer temos projeto em sua cidade ou Estado. Nos colamos a disposição.
Réplica da empresa
09/05/2023 às 13:51
Prezados,
Informamos que está como as demais reclamações tratam-se de reclamações de outra empresa que utilizada do mesmo nome nós, porém ******* que o nosso CNPJ está disponível, com isso é possível comparar e ver que trata-se de empresa diferente as quais os clientes desejam reclamar, ficamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida reiteramos a necessidade de retirar a reclamação, pois não há relação alguma entre a INOVA SOLAR (VICTOR HUGO DA SILVA PEREIRA*******), com a empresa objeto da reclamação, estas reclamações prejudica a imagem da nossa empresa que sequer atuamos no estado dos reclamantes desta empresa. NÃO HÁ NENHUM NEXO ENTRE O RECLAMATE E O RECLAMDO. FAVOR RETIRAR A RECAMAÇÃO.
Nos colocamos a disposição através do número:
******* - WhatsApp
Att,
Victor Hugo
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
12/05/2023 às 12:18
Questao solucionada! A empresa com que fiz negocio utiliza o mesmo nome. Eles atuam em Mogi e Litoral Norte. Oriento inclusive a verificarem o registro de marca para que nao sofram mais com estes problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10