empresa sumiu sem terminar o serviço
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2024 às 10:08
ID: 187924251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de dezembro de *******,Dilceia da empresa inova solar trouxe e assinei o contrato para instalar as placas solares para gerar 2 mil kVA.Documento assinado em duas vias..e durante todo estes tempo varias data para instalação até pedir minha paciência e tive uma discursão com Guilherme o proprietário da empresa, que começou fazer o serviço porém amassaram e furaram sem necessidade as minhas telhas de zinco onde instalaram os painéis depois disto já quase tudo pronto sumiram e por telefone só diz que já já vão terminar. Resolvi não me aborrecer e aceitar que fui enganado. E tentar resolver de outra forma.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 14:01
Prezado Maurilio,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. No entanto, ao revisar nossos registros, não encontramos nenhuma transação ou interação com um cliente sob o nome informado na reclamação. Além disso, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa está sediada na cidade do Rio de Janeiro e não temos registros de clientes na localidade mencionada na reclamação.
Queremos ressaltar que prezamos muito pela satisfação e bem-estar de nossos clientes. Temos uma equipe de pós-vendas dedicada e ativa, pronta para resolver qualquer problema ou dúvida que nossos clientes possam ter. Nosso compromisso é garantir a excelência no atendimento e a qualidade de nossos serviços em todas as etapas do processo.
Sendo assim, acreditamos que sua reclamação possa ter sido direcionada erroneamente ao nosso perfil no Reclame Aqui. Gostaríamos de solicitar gentilmente que você remova a reclamação do nosso perfil, uma vez que não reconhecemos sua identidade como cliente e não temos registros de problemas semelhantes reportados por nossos clientes.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você possa precisar. Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Atedimento ao Cleiente
Grupo Inova / Inova Solar
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 10:12
Em primeiro lugar quero pedir desculpas em reclamar Servant Solar Inova Solar LTDA 27.*******.*******/*******02 e a reclamação erroneamente ser direcionada para sua empresa, informo que nunca fui cliente de vcs portanto, não tenho nada a reclamar de sua empresa, mas como a empresa que eu e varias pessoas reclama tem o mesmo nome isso acontece e infelizmente vai acontecer outras vezes... Peço gentilmente que entenda que tem uma empresa como o mesmo nome cometendo erros .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10