Erro no aplicativo Faz Digital Curitiba gerou multa indevida

Question

No dia  27/01/26 estacionei , abri o aplicativo Faz Digital Curitiba  fiz o pix , confirmado conforme recibo às 17:35 h , inseri a placa do veiculo e arrastei a flecha, mas o sistema travou, insisti várias vezes, mas nada, como o comercio a frente estava fechando corri para pegar aberto mas sem sucesso, voltei ao meu veículo  e para minha surpresa já tinha uma multa as 17:41 h, aguardei a agente de transito voltar, elas voltaram as 17:44 h, estavam em 03 agentes de transito no veículo 309, mostrei meu celular onde o aplicativo ainda estava travado, mas conforme a agente elas não tinham autoridade para excluir a multa, liguei para o 156 mas o expediente era até as 17 h (queria que a agente explicasse o ocorrido) a confirmação veio as 17:52 h conforme recibo anexo com a agente de transito segurando meu celular,então elas me orientaram a esperar chegar e multa  e fazer a defesa explicando o ocorrido e que tudo seria resolvido, pois havia ocorrido uma inconsistência no sistema, sai dali com a certeza que tudo seria resolvido, mas não foi o que aconteceu, na primeira instancia, ainda devo pagar a multa, até poderia pagar com 40% e assumir o erro, mas minha consciência não deixou, não posso pagar erro pelo qual não cometi, e se todos assumirem o erro para ganhar 40% o aplicativo nunca ira para as esta titicas de um péssimo aplicativo, solicito que o aplicativo reconheça os 6 minutos de inconsistência, pois conforme verifiquei ja existe varias reclamações de travamento no sistema, para que eu possa  regularizar, pois por este erro vou ter que pagar uma multa de R$ 195,00 mais 5 pontos carteira além de perder os benefícios de bom condutor que já tenho há anos por não ter multas