Falha no aplicativo
Em réplica
Curitiba - PR
19/10/2021 às 10:08
ID: 131437769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/10/******* utilizei o aplicativo para estacionar em um endereço, ao retornar para o veículo e tentar encerrar a ativação o aplicativo insistentemente mostrava mensagem de erro e não cancelou. Sou prestador de serviços e ando por toda a cidade, fui para o próximo endereço e o aplicativo não encerrou a ativação e não permitia ativar no novo endereço, consequentemente recebi uma multa porque ele encerrou todo o tempo da primeira ativação. Espero uma resolução pois só não ativei meu estacionamento por falha no aplicativo
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 12:26
Olá Fernando, tudo bom?
Gostaria de entender para tentar ajudar neste caso:
O aplicativo não encerrou o tempo no primeiro estacionamento e você estacionou no segundo estacionamento mesmo assim, é isso? A área que você estacionou pela segunda vez (local da autuação) tinha regra de estacionamento diferente da primeira?
Quanto mais informação tivermos para entender o caso, melhor fica para ajudarmos no que for preciso
Poderia encaminhar a autuação, por favor?
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/10/2021 às 18:14
Acabei deixando a mesma ativação pois no aplicativo não cancelou, e assim que esta primeira ativação encerrou já ativei novamente no novo endereço. A regra de estacionamento era a mesma, estou sem a notificação em mãos mais te envio assim
Réplica do consumidor
12/11/2021 às 16:34
Boa tarde, hoje recebi a notificação de autuação, como podemos dar prosseguimento ao meu caso?
Réplica da empresa
19/11/2021 às 09:43
Olá Fernando. Peço que encaminhe para o email ******* os arquivos encaminhados por aqui, alem da autuação e da foto do documento do veículo autuado. Obrigado