Minha conta desapareceu !!
Resolvido
São Paulo - SP
28/10/2021 às 12:41
ID: 131985841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma conta no aplicativo Zona Azul Fácil, que inclusive tem saldo de cartões, e não estou conseguindo acessar minha conta. Ocorre que quando me cadastrei, o acesso era feito através do email e senha. Agora o sistema está solicitando meu CPF, o qual forneci, e senha, a qual utilizei a mesma. Aparece uma mensagem de que não estou cadastrado. Por favor, gostaria que solucionassem o meu problema de acesso, para que eu possa utilizar os cartões que tenho de saldo. Segue em anexo um email recebido, provando que tenho uma conta.
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Resposta da empresa
28/10/2021 às 13:33
Olá Eduardo,
Respondemos em cima do seu email enviado para nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
28/10/2021 às 15:52
O problema foi resolvido. A empresa informou que não é mais cadastrada na Prefeitura, e que meu saldo foi transferido para a Estapar, nova concessionária do serviço de Zona Azul. Conforme instruído por eles, fiz a nova conta na Estapar, e vou aguardar as 48 horas para o crédito dos cartões que tenho de saldo. Só dei a nota baixa para o atendimento, porque foi necessário reclamar aqui, já que não tive resposta do SAC da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3