Resgate de seguro prestamista com valor inferior ao contratado e dificuldade no cancelamento.
Não respondida
Joinville - SC
11/07/2026 às 08:08
ID: 253640879
Por indicação, entrei em contato com a empresa pra tratar de seguro prestamista e dei entrada para resgatar valores do meu pai e na sequência da minha mãe. Do meu pai logo se concluiu o processo de pedido de resgate junto ao banco, eqto o da minha mãe não dava certo por conta do token que sempre expirava antes de enviar. Mas contrato foi assinado e enviado os documentos dela. Então recebi um e-mail do banco (Brasil) que os seguros do meu pai haviam sido cancelados. Quando entrou o valor na conta, o valor veio bem abaixo do valor que deveria vir e valor que foi colocado no contrato. Ao retornar a conversa com a atendente Ana, ela explicou que estava correto, porque provavelmente alguns dos seguros já haviam sido usados dentro dos contratos dele. Questionei o porque ela não informou dessa possibilidade, no início da conversa, e mais, o porquê o banco então cancelou todos. Deveria manter os seguros de todos os contratos que já tinham sido usado o seguro, ao que ela não soube explicar. Fiquei indignada porque ele somente aderiu a esse contrato porque o valor a ser recebido valeria a pena. Não valeu nem um pouco, diminui 3x o valor. Então solicitei o Cancelamento do contrato da minha mãe, visto que o token nunca havia sido aprovado. Estou há mais de um mês pedindo um documento com o cancelamento do contrato, visto que eles receberam os documentos, a assinatura dela e tbm a foto facial . Eles só enrolam e falaram que eu não precisava me preocupar. Hoje em dia sabemos que é difícil confiar até em pessoas próximas, quanto mais por telefone. Tão simples me enviarem um documento cancelando, mas não enviam, e a atendente, no início prestativa, sumiu, que não responde mais.