Descaso e incompetência
Não resolvido
Sorocaba - SP
16/05/2025 às 22:18
ID: 217309113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ isso mesmo que falam, mercenarios! Mataram minha gatinha também. Entrou sábado de manhã e saiu domingo sem vida. E eu com uma conta de 4650 reais!! Eu sofrendo e chorando a dor da perda e a recepcionista atrás de mim com um papel mostrando valores e querendo que eu passasse o cartão. Absurdo!! Até hoje me arrependo amargamente de ter levado minha gatinha lá. Não indico em hipótese alguma!
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 09:35
Olá Claudia!
Lamentamos profundamente pela perda da sua gatinha e entendemos o quão difícil deve ter sido essa situação. Pedimos desculpas por qualquer falha no atendimento que tenha contribuído para esse momento tão delicado.
Embora não possamos reverter o ocorrido, garantimos que seu feedback será levado em consideração para aprimorar nosso atendimento e sensibilidade em situações semelhantes no futuro.
Agradecemos por nos alertar sobre esse ponto e continuaremos trabalhando para oferecer o melhor serviço possível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Inova
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 09:57
Experiência péssima!! Não indico e não indicarei jamais. Fujam se quiserem manter seus animaizinhos vivos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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