UMA CIRURGIA MUITO SUSPEITA SOBRE O SHUNT NO PUG
Não resolvido
Sorocaba - SP
19/05/2025 às 12:17
ID: 217440383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesINTERNAMOS NOSSA PUG PARA QUE FOSSE FEITO UMA CIRURGIA SHUNT PARA O QUE IRIA LHE TRAZER UM GRANDE CONFORTO E UMA VIDA MAIS SAUDAVEL , APOS A CIRURGIA ELA ATE MOSTROU UMA CERTA REAÇÃO QUE FICAMOS CONTENTE , MAS FOI UMA QUESTAO DE HORAS E RECEBEMOS UMA INFORMAÇÃO E UM VIDEO DELA JA PASSANDO MUITO MAL , FOMOS A VISITA EM UM HORARIO MARCADO ONDE PRESENCIAMOS O MAL SUBITO QUE ELA ESTAVA PASSANDO , NOS SURPREENDEU MUITO , ELA JA ESTAVA PASSANDO MUITO MAL.
DEIXAMOS A CLINICA COM MUITA DOR NO CORAÇÃO , POIS JA IMAGINAVAMOS QUE SERIA A ULTIMA VEZ QUE HAVERIAMOS DE VER ELA VIVA , MAS NO DIA SEGUINTE IRIAMOS FALAR COM A DRA QUE TRATAVA DO CASO , E ELA ME COLOCOU QUE SERIA DADO CONTINUIDADE NO TRATAMENTO E QUE ELA ESTAVA MELHORANDO
MAIS A TARDE , JA PERTO DA NOITE RECEBEMOS UM AUDIO E UMA FOTO DELA , JA COM OS ASPECTOS RUINS , INDICANDO UMA PIORA E MAIS JA A NOITE POR VOLTA DAS 22 HRS OUTRO AUDIO DIZENTO QUE IRIAM TIRAR O MEDICAMENTO PRA VER A REAÇÃO DELA E JUSTAMENTE ELA VEIO A TER CRISES E TEVE QUE SER INTUBADA
POR VOLTA JA DAS 24 HRS RECEBEMOS A LIGAÇÃO DE QUE A NOSSA COMPANHEIRINHA TINHA VINDO A OBITO
INDIGADO , PERPLEXO , ACABOU TUDO O SONHO QUE TINHAMOS
PERGUNTA QUE FICA NO AR , A CIRURGIA FOI EXECUTADA COMO DEVERIA , TODO O TRATO NO DECORRER ANTES E POS OPERATORIO FOI CORRETO ; OU HOUVE NEGLIGENCIA ?
FICA UMA INCOGNITA , UM CUSTO ALTISSIMO E NAO TIVEMOS EXITO
POR FAVOR ,SO ESPERO QUE NAO FIQUE NO ESQUECIMENTO
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 14:11
Prezados tutores,
Sentimos muito pela perda da sua pet!
Entendemos a frustração neste momento difícil de despedida. É importante ressaltar que o quadro dela era crítico, nossa equipe fez tudo o que estava ao alcance para salva-la. Complicações e evoluções negativas do quadro de saúde podem acontecer, como aconteceu com ela.
Acreditamos ser importante uma conversa presencial para esclarecimento da evolução do quadro de saúde durante a internação, uma vez que a cirurgia correu bem e no pós imediato. Ficou bem durante as primeiras 48 horas da cirurgia estando tudo dentro da normalidade, e as complicações aconteceram depois.
Vamos te chamar pelo contato do Relacionamento ao Cliente para conversamosmelhor.
Consideração final do consumidor
22/06/2025 às 15:07
infelizmente nao se da pra fazer nada , pois nao tem como traze-la de volta , mas poderia ter sido diferente quanto a alimentação , pois nao consigo entender alguem que sai de uma cirurgia semelhante a essa que foi feita e volta a se alimentar com a raçao novamente , pois foi solicitado uma raçao pastosa que fazia efeito nessa ocasiao e nao foi usada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3