[Editado pelo Reclame Aqui]: Venderam pacote anual de vacinação e não prestaram serviço.

Olá, Gisele!

Me chamo Ana Paula, sou responsável pelo setor de Relacionamento ao Cliente, da Inova Veterinária.

Verifiquei com nossa equipe sobre o ocorrido e, primeiramente, quero dizer que sinto muito pelo atendimento que teve com a nossa equipe no momento do agendamento das vacinas, o caso poderia e deveria ter tido um suporte melhor, já passei para a responsável do setor para alinhamento com a equipe.

Também verifiquei a questão da notificação de reforço vacinal. Em nosso histórico, consta que enviamos a mensagem para seu Whatsapp no dia 10/08/******* para lembrete e agendamento do reforço vacinal, mas acredito que deve ter ocorrido um desencontro de comunicação e não houve resposta para seguir com o agendamento da vacina.

Mesmo com o contrato expirado, queremos resolver esta questão. Entrei em contato pelo canal do Relacionamento ao Cliente, no Whatsapp, para que possamos conversar melhor.

Obrigada pela oportunidade de resolver esta situação e melhorar o nosso atendimento.