INOVA SORRISO

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/06/2026 às 14:57

ID: 250458221

Claro. Você pode copiar e colar o texto abaixo no Reclame Aqui.

RECLAMAÇÃO INOVA SORRISO

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra o consultório odontológico Inova Sorriso, localizado na Avenida *****, n *****, Santo André.

Minha mãe, uma senhora de 73 anos, procurou o consultório para confeccionar uma prótese dentária. No momento da contratação do serviço, foi informado o valor de R$ 194,00, porém no ato do pagamento foi cobrado o valor de R$ 203,00.

Além da divergência de valores, ao receber a prótese, constatamos que ela foi confeccionada de maneira incorreta, ficando muito menor do que o tamanho adequado da boca da paciente, impossibilitando o uso correto e causando grande transtorno e frustração.

Diante da situação, solicitamos o cancelamento do serviço e a devolução do valor pago, uma vez que o produto entregue não corresponde ao esperado e não atende às necessidades da paciente. Contudo, o consultório se recusa a realizar o reembolso e insiste apenas em refazer a prótese, sem oferecer a opção de devolução do dinheiro.

Consideramos a situação desrespeitosa, especialmente por se tratar de uma paciente idosa de 73 anos, que confiou no serviço prestado e acabou passando por desgaste emocional e constrangimento.

Solicitamos que o consultório resolva a situação de forma justa, realizando a devolução integral do valor pago.

Aguardamos uma solução o mais breve possível.