Inova Transportes e Logística

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Belo Horizonte - MG

24/10/2023 às 15:55

ID: 174073215

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Segue uma reclamação sobre um parceiro da Rentcars, que eu aluguel o carro pelo site e tive (estou tendo) uma experiência horrível:

A experiência começou ruim, deois foi boa mas terminou PIOR do que quando começou. Cheguei ao aeroporto em Fort Lauderdale e ningém conhecia a empresa, não havia ponto de suttle, no aeroporto não existia telefone público e tive que gastar 60 reais de roaming internacional para conseguir telefonar à empresa e pedir que me buscassem (sendo que quando realizei o aluguel pelo site RENTCARS diziam ser retirada no aeroporto). Depois de mais de 1h esperando e tentando me comunicar, debaixo de um sol quente as 1PM, finalmente o atendente chegou para nos buscar e claramente ele foi muito prestativo e paciente, quanto a isso nada a reclamar, apenas elogiar seu atendimento, o problema é a LOGÍSTICA da empresa. Aqui passamos para a boa experiência, o carro estava bem, limpo e em boas condições. PORÉM a dor de cabeça começa APÓS A DEVOLUÇÃO. Quando assinei o contrato na loja onde estava retirando o veículo, me ofereceram a tag de pedágio por US$20 alegando que com essa tag eu poderia rodar livremente com os pedágios e não pagar nada além disso. Concordei e contratei, além dos US$******* que tive que pagar de depósito de garantia. Devolvi o carro há duas semanas e até hoje além de não receber meu depósito de garantia de volta no cartão de crédito, estão dizendo que precisarei pagar por cada pedágio que usei e descontaram mais de US$******* no meu depósito. Transferiram toda a culpa para mim dizendo que EU deveria ter feito mais perguntas ao vendedor, sendo que ele mesmo alegou sobre os tolls (pedágios) livres com a taxa do sunpass (e ainda usou o argumento de que sem ele, pagaria 25 dólares de multa por pedágio, então pagando apenas essa taxa eu já estaria livre de qualquer transtorno e compensaria sem sombra de dúvidas). Além disso, JÁ FAZ UM MÊS QUE DEVOLVI O CARRO E ATÉ HOJE NÃO RECEBI MEU ESTORNO NO CARTÃO DE CRÉDITO. Solicito pelo menos o comprovante de estorno e eles não me enviam. Sinto que estão tentando me aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui] e não vão devolver nem os US$******* que afirmaram que eu teria direito. Enfim, NÃO RECOMENDO essa empresa, prefiram as tradicionais que têm lojas no aeroporto e COMUNICAÇÃO TRANSPARENTE (já aluguei mais de 3x com empresa AL.. e HER.. em viagens paraos EUA e nunca tive nenhum problema parecido) E QUE PRINCIPALMENTE ESTORNAM OS DEPÓSITOS DE GARANTIA.

Rentcars por favor reveja seus parceiros pois eles estão sujando a sua reputação.