REEMBOLSO
Respondida
Rio Negro - PR
29/08/2022 às 15:49
ID: 149297599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPRECISO DO REEMBOLSO DA MINHA VIAGEMPOIS ESTOU COM PROBLEMA FINANCEIRO
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2022 às 16:45
Boa tarde Fábio, assim como já conversamos anteriormente, o valor da sua viagem encontra-se com a Costa Cruzeiros e como divulgado, o prazo para todos os reembolsos solicitados em ******* (independente da data), nos Termos da MP 1.******* que prorroga a Lei 14.*******, deve ser concluído até DEZ/23.
Entendemos que a MP entrou após a solicitação de reembolso, porém a mesma estende a Lei 14.*******, sendo retroativa a todas as solicitações abertas desde 01/01/*******.
A outra opção que lhe oferecemos e é prevista pela MP, é a utilização do valor como crédito para alguma outra saída de cruzeiro.
De qualquer forma, entramos em contato com eles informaram que você pode manifestar seu descontentamento através do canal ******* (Faremos isso também)
Estamos à disposição para continuar lhe auxiliando através de nossa intermediação. Estamos fazendo o possível para solicitar que receba o quanto antes, pois é de nosso interesse que mantenhamos um contato positivo!
Atenciosamente,
Equipe Inova.