Não entrega e não da satisfação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

07/09/2018 às 18:43

ID: 38260872

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei portas e caixilhos para uma casa inteira em 16/03/*******. O valor do contrato (R$ 50mil) foi integralmente pago há meses, porém a empresa se recusa a fornecer previsão para instalação. A obra está parada por conta disso, porque dependo da instalação para concluir os acabamentos e para proteção da obra que está aberta pela ausência das portas externas que eles não entregaram. Tenho notícias de outras obras no meu condomínio que estão enfrentando problemas com o mesmo fornecedor (que vão de atrasos a defeitos), o que me faz recear que estejam enfrentando problemas financeiros. Estou profundamente arrependido e recomendo que evitem esse fornecedor.

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Resposta da empresa

10/09/2018 às 10:48

Caro Odair, conforme seu Contrato n *******, parágrafo 7. Prazo de Vigência, A Empresa tem cumprimento do prazo de 70 Dias para a entrega dos produtos, a partir da liberação de pedras, soleiras, pisos e revestimento, ou seja, seu contrato foi fechado em Março, porém a liberação da sua obra ocorreu exatamente no final de julho, nosso contrato explica exatamente que o prazo a partir da liberação da obra é de 70 dias, acho um absurdo esse tipo de reclamação sendo que estamos dentro do nosso prazo.
Sobre não passarmos uma data de instalação, é porque as peças ainda não estão todas produzidas, e só passamos a data assim que tivermos certeza disso, nossa Empresa está sempre disposta a atender todos os nossos clientes e ainda tirar todas as dúvidas deles, se você por si próprio disse que estamos com problemas financeiros, está muito equivocado pois não sabe os problemas que a nossa empresa passa. Cada cliente tem um caso aqui dentro, e o que você escuta de fora não deveria levar além e colocar isso em público. E por sinal, tentamos contato com você e não obtivemos sucesso. Nossa Empresa está presente em mais de ******* obras, e sempre foi indicada pelo bom atendimento, se ocorreu problemas com clientes, isso não quer dizer que você terá problemas também. Desde já agradecemos.

Réplica do consumidor

12/09/2018 às 17:47

Todos os prazos se esgotaram e vocês sabem disso.

Uma empresa que recebe o pagamento integral e em 6 meses não consegue entregar nenhuma peça (nem dar uma previsão), tem algum problema muito sério.

O contrato foi descumprido e tomaremos as providências para sua rescisão e restituição integral do valor pago a vocês e ao seu fornecedor.

Réplica do consumidor

11/08/2020 às 19:35

A empresa foi CONDENADA à devolução integral do preço, mais perdas e danos, devidamente corrigidos. Agora vamos executar a sentença, se é que já não está FALIDA e os donos DESAPARECIDOS...

O que vocês tem a dizer sobre isso Inovaluminio??? Para registro o nome completo da empresa é Weiler & Tosi Montagem de Esquadrias Ltda - ME.

Consideração final do consumidor

11/08/2020 às 19:36

Fui [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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