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Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

07/08/2025 às 08:43

ID: 223952269

Prezados,

Gostaria de formalizar uma denúncia e buscar uma solução urgente para um problema grave de má-fé e possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a venda de cartas de crédito para aquisição de imóveis, que me foi apresentada por colaboradores de sua empresa, a "Consórcio Reserva".

Fui induzido a acreditar em uma oferta enganosa por meio de um anúncio de casas à venda no Google. Uma mulher que se identificou como *****, supostamente corretora de imóveis, me abordou e informou que as casas eram "de devolução ao banco". Essa ***** me indicou *****, que se apresentou como vendedor de cartas de crédito "contempladas", garantindo que eu conseguiria realizar a compra do imóvel de forma rápida e eficiente. Segundo eles, após o pagamento da carta, ***** me forneceria um número, e ***** retiraria a casa do anúncio para que pudéssemos fechar o negócio.

Confiando nessas informações, dirigi-me ao escritório da empresa, localizado na *****, *****, *****. No local, *****, na presença de outras pessoas que ele apresentou como advogada e engenheiro da empresa, explicou o processo. Perguntei explicitamente se a carta de crédito estava contemplada, e ele afirmou categoricamente que sim. Tenho esta conversa gravada e também registros das interações via WhatsApp.

***** me informou que eu adquiriria duas cartas de crédito, cada uma no valor de R$ 212.000,00, totalizando R$ 424.000,00. Paguei a quantia de R$ 44.000,00 pelas duas cartas, e o restante seria pago em 315 parcelas de R$ 1.518,00. Para isso, forneci todos os documentos solicitados, incluindo meus três últimos holerites. Minha compreensão, baseada na explicação de *****, era que pagaria R$ 1.518,00 por mês no total.

No entanto, após alguns dias, descobri o aplicativo oficial do "Consórcio Reserva". Ao baixá-lo, para minha surpresa e indignação, verifiquei que as cartas de crédito não estão contempladas, e o valor mensal a ser pago é de R$ 1.518,00 por cada carta ou cota, totalizando cerca de R$ 3.036,00 por mês. Ao ligar para o telefone de atendimento do Consórcio Reserva, uma atendente confirmou essa informação, e foi nesse momento que percebi estar sendo enganado. Minha renda mensal é de apenas R$ 3.000,00, tornando completamente inviável o pagamento de R$ 3.000,00 em parcelas mensais. Isso levanta a questão se houve falsificação de documentos ou má-fé por parte da empresa, já que foram fornecidos meus holerites e a análise financeira deveria ter apontado a incompatibilidade de minha renda com o valor das parcelas.

Considero que houve má-fé na representação da empresa por parte de ***** e *****. Exijo uma solução imediata para este caso e a devolução integral dos R$ 44.000,00 pagos. Além disso, reitero a necessidade de uma investigação interna rigorosa na empresa e nos anúncios que seus colaboradores estão veiculando, a fim de evitar que outras pessoas sejam enganadas e que a empresa continue a lucrar indevidamente às custas de quem busca honestamente adquirir sua moradia.

Aguardo um posicionamento e a resolução deste grave problema com a máxima urgência.

Estou enviando apenas um pouco das conversas por WhatsApp mais tenho todo o processo inclusive gravado.

Atenciosamente,
*****