Atraso na entrega de suporte Ergonômico Cervical e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

11/03/2026 às 06:50

ID: 242929267

Bom dia! Comprei no dia 07/1/2026, um suporte Ergonômico Cervical e até hoje nao recebi o produto. Reclamo via e-mail e ficam me enganando. Agora pedem mais 25 dias em novo pedido.Segue fotos de um dos vários e-mails . Acho que esta empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Atenciosamente

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 12:32

Olá, Sara!

Agradecemos pelo seu contato por este canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, sentimos muito pelo transtorno e reforçamos que nossa prioridade é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes.

Entramos em contato através do nosso canal de atendimento no WhatsApp onde informamos que o pedido estava a caminho e realizamos o acompanhamento de perto até a confirmação de entrega.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional pelos nossos canais de atendimento e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Especialista em atendimento ao Cliente loja Inova Care.

Consideração final do consumidor

03/04/2026 às 11:17

Bom dia! Esta empresa me fez muita raiva e nao volto a comprar com eles. Colocaram que a entrega seria de 12 dias úteis e na verdade foram quase 90 dias. Infelizmente foi uma decepção! Achei que tinha caído em outro [Editado pelo Reclame Aqui]. Grata ao Reclame Aqui. Atenciosamente, *****

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1