Produto SONARE - SUPORTE ERGONÔMICO PARA CERVICAL não recebido e código de rastreamento inválido
Respondida
Ribeirão Preto - SP
20/03/2026 às 06:53
ID: 243807357
Fiz a compra do SONARE - SUPORTE ERGONÔMICO PARA CERVICAL, no dia 05/02/2026 e até hoje não recebi. Fiz o pagamento via Pix, me mandaram um e-mail com um código de rastreamento que não existe, tento entrar em contato mas não consigo. Já mandei email e nada!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 13:02
Olá, Richard!
Agradecemos pelo seu contato por este canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, sentimos muito pelo transtorno e reforçamos que nossa prioridade é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes.
Identificamos que o seu pedido estava em rota de entrega e acompanhamos o andamento de perto. Através do nosso canal de atendimento no WhatsApp, você nos confirmou a entrega do pedido.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional pelos nossos canais de atendimento e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Especialista em atendimento ao Cliente loja Inova Care.