Reclamação contra Roma Administradora de Consórcios por [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de linha de crédito e propaganda enganosa
Em réplica
Betim - MG
08/10/2025 às 15:03
ID: 228769905
Prezados Senhores,
Venho por meio desta carta formal registrar uma reclamação contra a empresa Roma Administradora de Consórcios LTDA, referente a uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de uma linha de crédito.
Em 30/05/2023, assinei um contrato com a mencionada empresa, com a expectativa de receber a suposta linha de crédito para comprar uma casa, durante as tratativas, o vendedor prometeu que seria contemplado rapidamente, em menos de 30 dias, sem saber que se tratava de um consórcio, optei por adquirir a suposta linha de crédito. No entanto, após o prazo pedido pela vendedora no negócio, constatei que as promessas da linha de crédito eram [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas. Sem contar que no próprio anúncio tinha o imóvel sendo oferecido e o vendedor pediu pra já ir conhecer ele!
Perdi R$ 35.803,00 e peço urgencia na diligencia para devolução.
Diante dessa situação, exijo a devolução integral do valor pago até o momento. Caso contrário, serei obrigado a buscar medidas legais para proteger meus direitos como consumidor.
Gostaria de destacar que estou aberta a uma solução amigável para resolver esse impasse, mas é imperativo que a empresa tome medidas imediatas para corrigir essa situação e devolver o
valor integral pago.
Solicito uma resposta por escrito dentro de 05 dias úteis a partir da data desta carta, confrmando o recebimento desta reclamação e detalhando as ações que serão tomadas pela empresa para resolver o problema.
Sem mais delongas, espero uma resolução rápida e satisfatória para este assunto.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 11:36
Olá, Alberto Mariano Silva .
Verificamos que o seu relato se refere a outra empresa, mas não tem qualquer vínculo conosco.
Nosso objetivo é sempre manter a transparência e prestar um bom atendimento a todos os nossos clientes, por isso gostaríamos de esclarecer que não localizamos nenhum registro de contrato ou atendimento em nosso sistema com o seu nome ou CPF.
Pedimos, por gentileza, que verifique o nome correto da empresa responsável pelo seu contrato para direcionar a reclamação ao canal adequado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e reafirmamos nosso compromisso com a seriedade e o respeito aos nossos clientes.
Réplica da empresa
24/10/2025 às 11:36
Solicito tambem ao Reclame Aqui a moderação dessa postagem e que seja redirecionado para a empresa certa