Inovaline

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Porto Alegre - RS

13/02/2023 às 01:09

ID: 159216441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cinta (cara!) pelo site da loja, uma cinta que deveria vestir uma pessoa de ******* a 110kg. Primeiro, achei estranho, pois moro na mesma cidade da loja e informaram que o ******* de 7 a 15 dias para chegar. Após alguns dias, como a empresa não havia me mandado o rastreamento do produt entrei em contato para solicitar e, para minha surpresa, o item estava vindo da China e tinha sido postada no dia que questionei sobre o rastreamento. Quando o item chegou, a cinta que deveria caber numa pessoa "grande", não passou da panturrilha. Entrei em contato com a empresa e falaram que não faziam devolução, somente se chegasse com defeito. Falei que havia defeito, afinal, uma cinta que deveria vestir uma pessoa de 100kg, que na etiqueta dizia ser xxg, não passar no joelho tinha defeito sim!
Pediram foto do item e mandaram o código de envio reverso. Pelo rastreamento que o correio entrega verifiquei que o item chegou a empresa 2 dias após minha postagem e não recebi retorno algum da empresa quanto ao estorno do valor. Como paguei por Pix, acreditei que eles fariam o retorno do valor da mesma forma. Entrei, novamente, em contato com a empresa que disse que o financeiro retornaria o valor em até 30 dias. Como, desde então, não recebi mais nenhum retorno da empresa, resolvi me manifestar por aqui, e caso continue sem retorno, abrirei uma ação nas pequenas causas.
Fica o alerta para as demais clientes cuidarem com esta empresa.