Problemas com entrega
Respondida
Arapiraca - AL
17/11/2021 às 17:31
ID: 133058365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido tem um mês e até o momento não recebi meu produto, uma empresa péssima toda vez entro em contato sempre dizem uma coisa uma hora que meu pedido não foi aprovado pelo prestadora do meu cartão e outra é que não tem pedido pelo meu nome .
Não tem credibilidade nenhuma ,estou insatisfeita .
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 10:26
Olá, Luciellee!
Verificamos aqui em nosso sistema que seu pedido foi entregue com sucesso. Nossa equipe sempre lhe respondeu corretamente através do Whatsapp, você nunca ficou sem informações sobre seu pedido. Nós da Inovaline prezamos muito pelo bom atendimento e transparência com os nossos clientes, e com você não foi diferente. Infelizmente o atraso para o envio do seu produto ocorreu porque o seu banco não liberou o pagamento para a nossa loja. Inclusive, para lhe ajudar, nossa equipe ficou durante 2 horas conversando por ligação telefônica com o seu banco para resolver o seu problema. Lamentamos muito o ocorrido, mas sabemos que fizemos de tudo para que a senhora recebesse seu produto corretamente em sua residência. Se pudermos lhe ajudar em mais alguma coisa, por favor, entre em contato conosco, ficaremos extremamente felizes em lhe ajudar.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante para nós. Para avaliar é necessário acessar sua conta, ir em minhas reclamações e selecionar opção responder/avaliar.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Atenciosamente,
Adriana Silveira.
Inovaline.