Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

12/02/2016 às 17:28

ID: 16748015

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Em contato com a empresa demonstrei que meu imóvel apresentou rachaduras na lateral que confronta com a viela de servidão utilizada erroneamente para passagem de caminhões carregados de material de construção da obra da empresa em epigrafe. inclusive um deles danificou a cerca elétrica do imóvel. Absurdamente o SAC vem se esquivando da obrigação, afirmando não ser a obra a causadora do dano. O dano, todavia, foi ocasionado pela oscilação dos caminhões carregados que passavam na lateral a fim de descarregar na construção os materiais, provocando rachaduras visíveis a olho nu. Total desrespeito e absurda negligencia com o vizinho da obra ainda não terminada!!!

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Resposta da empresa

15/02/2016 às 16:25

Prezada Sra. Vanessa, boa tarde.



De acordo com o Relatório de visita no dia 02/02/******* do engenheiro de fundação, foi constatado o seguinte quanto o seu imóvel:



1. A massa de recobrimento do muro se encontra solta em vários pontos. Existem trincas verticais localizadas nas junções do muro com as estruturas da casa propriamente dita. Existem sinais de umidade junto ao pé do muro.



2. Na fachada de frente existem apenas algumas fissuras localizadas junto a cantos dos caixilhos.



Estas constatações permitem apresentar as seguintes conclusões:



1. Não estão caracterizados recalques de fundações que possam representar riscos à estabilidade do muro de divisa bem como ao imóvel propriamente dito.



2. As trincas no muro são resultantes da massa de cobrimento do mesmo e não da estrutura do muro.



3. As trincas verticais entre o muro e os corpos principais da edificação são tí[Editado pelo Reclame Aqui] do fato de que estas duas estruturas têm comportamento diferenciado causado por condições de rigidez diferentes, efeito de temperatura e muito provavelmente por fundações diferentes.



4. Podem estar ocorrendo vazamentos nas tubulações que passam na viela sanitária justificando a ocorrência de umidade junto ao pé do muro de divisa. Esta saturação pode estar causando movimentação dos pisos externos do imóvel e até alguma acomodação do muro propriamente dito.



5. O 3º subsolo da obra esta implantado pelo menos 3,0 metros acima e mais do que 70 metros de distância do escritório de advocacia. Não esta sendo utilizado sistema de rebaixamento do lençol freático e as fundações foram por sapatas ou estacas raiz que não impactam com as construções próximas.





Outras informações:



1. A viela é acesso para estacionamentos de casas na região, ou seja, existe trânsito na viela independente da obra.



2. Os caminhões e materiais entregues pela viela são entregues por VUCs, o peso deles não é superior ao de um carro.





Entendemos que o problema apresentado no seu imóvel não foi ocasionado pela obra que estamos executando.



Nos matemos à disposição.



Atenciosamente,



SAC - Inovalli

Consideração final do consumidor

04/03/2016 às 14:28

Péssimo. A empresa se prestou a dar uma satisfação pro forma no site a fim de tentar credibilizar sua reputação. Todavia, continuo visualizando carros carregados e caminhões VUCS passando na lateral do imóvel e provocando as oscilações do terreno.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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