Vazamento Banheiro Social
Em réplica
São Paulo - SP
14/01/2016 às 11:42
ID: 16324627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado o imóvel unidade 91 no Edifício Spot Santana, mas ocorre um suposto vazamento no Banheiro Social nas unidades abaixo.
Em minha unidade 91 no Banheiro Social aparentemente não possui vazamento mas ao abrir o registro o vazamento começa ocorrer chegando ao térreo do Edifício
Preciso de uma solução da Construtora sobre este suposto vazamento em minha unidade 91..
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Resposta da empresa
28/01/2016 às 09:59
Bom dia,
O problema relatado pelo Sr. Vicente foi registrado junto ao SAC não por ele, e sim pelo morador da unidade 71 do Edifício Spot Santana, isso em maio de *******, pois o vazamento era aparente na unidade 71 e na unidade 81.
A equipe da assistência técnica da Inovalli fez várias visitas técnicas nas unidades envolvidas até detectar que o problema do vazamento era proveniente da unidade 91 e infelizmente esse tipo de vazamento não estava mais dentro do período de garantia, que pode variar de acordo com o tipo de defeito apresentado em cada sistema que o compõe. Essa devolutiva foi feitas as unidades envolvidas e a síndica do prédio, para que juntos encontrassem uma solução.
Nos dispomos a ajudar e instruir os proprietários para que os mesmos providenciassem os reparos necessários, mas infelizmente não foi possível um acordo com o Sr. Vicente.
O problema está causando infiltrações e prejuízos para outros moradores do prédio e para o próprio condomínio, no entanto, a recusa do Sr. Vicente em proceder com uma solução definitiva, faz com que até o momento o problema não tenha sido solucionado.
Atenciosamente,
SAC - Inovalli
Réplica do consumidor
01/02/2016 às 13:28
Sabemos que dentro das normas a garantias seriam de 05 anos, o prédio entregue em poucos anos a Construtora não se responsabilizasse por um problema tão serio, já que não esta afetando não só minha unidade e também das unidades abaixo.
Trabalho no mercado da Construção Civil a mais de 25 anos e tenho certeza se fosse uma Construtora seria que tratasse seus Clientes com respeito e seriedade teriam resolvido esta questão.
Réplica da empresa
04/02/2016 às 11:20
Bom dia,
No Termo de Garantia são considerados todos os materiais e os sistemas construtivos efetivamente empregados e onde constam os prazos de garantia a partir da conclusão do imóvel (Auto de Conclusão ou documento similar), no caso do Edifício Spot Santana, esse documento está datado de 09 de fevereiro de *******.
Os prazos constantes do Termo de Garantia foram estabelecidos em conformidade com as regras legais vigentes e em estágio de tecnologia de cada um dos componentes e/ou serviços empregados na construção. Assim sendo, os prazos referidos em tais documentos correspondem a prazos totais de garantia.
A garantia contra os defeitos de material e mão de obra são especificados dentro do Manual do Proprietário e variam de acordo com o tipo de defeito apresentado em cada sistema que o compõe. O Manual do Proprietário foi estruturado de acordo com Manual do Proprietário – Termos de Garantia – Aquisição, Uso e Manutenção do Imóvel – 2º Edição, publicado em *******, pelo SINDUSCON-SP (Sindicato da Construção).
Conforme Manual do Proprietário, a garantia para ramais de água fria ou quente é de 1 ano.
Colocamo-nos a disposição inúmeras vezes para acompanhar os serviços e orientar no que fosse necessário e até o momento nenhum acordo foi feito entre o Sr. Vicente e os apartamentos afetados pelo vazamento que tem origem em sua unidade.
Atenciosamente,
SAC - Inovalli