Comprei uma máquina de algodão doce na Shopee por 59,00 e não recebi.

Olá, Elis! Tudo bem? É um prazer poder ajudar você por este canal.

A tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] em sites de e-commerce, como Shopee, tem se tornado uma prática muito frequente. Antes de fazer qualquer compra, é sempre bom observar o nome do vendedor, o tempo de cadastro na plataforma, as opiniões de outros compradores, suas qualificações e avaliações. Sempre desconfie de preços muito abaixo do praticado no mercado.

Mas fique tranquila, pois já denunciamos o vendedor à ouvidoria do Shopee e em breve ele será removido da plataforma, e você terá seu dinheiro estornado.

Em relação à sua pergunta sobre como o Shopee liberou o dinheiro ao vendedor mesmo com você alegando que não recebeu o produto, isso aconteceu porque alguns entregadores, por motivos ainda desconhecidos, atualizam o status como ENTREGUE, e o Shopee entende isso como venda concretizada.

Elis, você pode comprar diretamente conosco. Temos nosso próprio site de compras, totalmente seguro, que utiliza o MercadoPago como plataforma de pagamentos e o MercadoEnvios como método de envio.

Espero ter ajudado, e estamos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário.