Fritadeira elétrica com defeito e sem suporte adequado na assistência técnica.
Resolvido
Araguari - MG
24/03/2026 às 19:28
ID: 244221589
Comprei uma fritadeira da marca pela Shopee era bem avaliada, menos de dois meses ela deu curto e queimou em uso durante um
Final de semana bem movimentado, então entrei em
Contato com a loja e a loja disse pra mandar a parte que queimou para uma assistência em outra cidade já que na minha não tem autorizada deles, se eu soubesse que não tinha suporte eu não compraria, normalmente quando compro uma máquina pesquiso uma marca melhor e acreditei que essa seria pois não é barata . Não aconselho a compra pois quando tem problema não sabem como resolver. Não posso mandar a fritadeira já que a segunda parte está funcionando e ficar sem nada. Comprei confiei e só tenho ela agora para trabalhar quero que me mandem outra e levem a que está aqui quando eu já estiver com produto novo. A assistente mandou abrir e pediu foto.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 09:53
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um equipamento essencial para o seu trabalho.
Gostaríamos de esclarecer que, quando orientamos o envio do equipamento para manutenção em nossa fábrica, a solicitação é apenas do cabeçote que apresentou problema. Dessa forma, você pode continuar utilizando normalmente o segundo cabeçote que está em perfeito funcionamento, sem precisar ficar totalmente sem o equipamento.
Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível, garantindo que seu trabalho não seja prejudicado.
Para darmos andamento e te orientar corretamente sobre o envio apenas da peça com defeito, pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp pelo número (16) 99141-7851. Assim conseguiremos te acompanhar de perto e agilizar todo o processo.
Estamos à disposição para te ajudar e resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Luiz Fernando
Inovamaq
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 09:43
Contato demorado mas resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4