Maquina estragada

Prezados,

A nossa empresa sempre preza pela transparência, segurança e pelo bom atendimento em todas as transações realizadas. Em relação à compra realizada pelo cliente (Editado pelo Reclame AQUI) CPF (Editado pelo Reclame AQUI), informamos que tomamos todas as providências necessárias para solucionar a questão de maneira cordial e eficiente, inclusive autorizando a devolução do produto conforme solicitado.

No entanto, ao receber o equipamento devolvido, constatamos que se tratava de um item usado e diferente daquele enviado originalmente, com número de série ******* nota fiscal *******, Item comprado em 31/05/******* em nome de (Editado pelo Reclame AQUI) CPF: (Editado pelo Reclame AQUI), que coincidentemente possui ligação direta com (Editado pelo Reclame AQUI), https://******* https://*******
o que indica uma tentativa de troca indevida. Informamos o Mercado Livre sobre a divergência e, após análise dos fatos, a plataforma decidiu favoravelmente à nossa empresa.

Dado o histórico apresentado e as evidências de possível conluio com outra pessoa em casos semelhantes, Foi emitido o B.E.O (Editado pelo Reclame AQUI) e iremos tomar as medidas judiciais cabíveis para proteger nossa empresa e nossa reputação.

Reiteramos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e manter a seriedade que sempre oferecemos aos nossos clientes.