CANETA DE ACUPUNTURA
Respondida
Novo Hamburgo - RS
09/09/2023 às 09:54
ID: 171702431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesADQUIRI UMA CANETA DE ACUPUNTURA NO DIA 31 DE JULHO DE *******. RECEBI A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO DO MEU ******* ME FOI DITO QUE DE UM A CINCO DIAS EU RECEBERIA INFORMAÇÕES DE ANDAMENTO DO MEU PEDIDO. NUNCA MAIS FIZERAM CONTATO. NÃO RECEBI A MERCADORIA, E NEM OUTRO CONTATO.
GOSTARIA DE RECEBER A MERCADORIA COM URGÊNCIA, OU O MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
09/09/2023 às 10:10
Prezado José Antonio Stefani,
Em nome da InovandoShop, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela situação que você enfrentou em relação ao seu pedido de uma caneta de acupuntura.
Primeiramente, queremos informar que o seu pedido já foi enviado e está atualmente a caminho com o código de rastreio *******. Todos os detalhes de rastreamento foram enviados para o seu endereço de e-mail, permitindo que você acompanhe o progresso da entrega. Reconhecemos que houve um pequeno atraso no processo, devido a questões com os Correios na região do RS, e lamentamos qualquer inconveniência que isso possa ter causado.
Valorizamos profundamente os nossos clientes e queremos assegurar-lhe que o nosso compromisso é fornecer um atendimento de alta qualidade.
Lamentamos que você tenha precisado abrir uma reclamação no Reclame Aqui para resolver esse problema. Estamos sempre à disposição para atender a qualquer preocupação ou pergunta que você possa ter. A sua satisfação é de extrema importância para nós.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Esperamos que a sua caneta de acupuntura chegue em breve e que você possa aproveitá-la ao máximo. Se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco se ainda sim tiver dúvidas.
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Atenciosamente,
Camila
Atendimento ao Cliente da InovandoShop