Código de rastreamento e telefone falsos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2023 às 11:41
ID: 166124485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/05/23 comprei 1 par de tênis masculino, após reclamar da falta de comunicação da empresa, recebi código de rastreamento que não é reconhecido no site dos Correios. Além disso, o telefone informado*******) não completa a ligação.
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 19:13
Olá, Sonia! Tudo bem?
Pelo que vi aqui, vi que respondemos os seus emails com todas as informações de prazos e por onde rastrear o seu pedido.
Venho por meio deste pedir a gentileza de nos enviar um e-mail ao suporte no endereço ******* com o seguinte código no assunto #RANRTE se ainda sim persistirem as dúvidas.
Aguardo seu contato!
Atenciosamente,
Equipe InovandoShop.
Réplica do consumidor
09/06/2023 às 21:55
Enviei e-mail para a empresa questionando porque no momento da compra fui informada que a entrega seria feita pelos Correios (enviei a tela comprobatória no e-mail) porém após o registro no Reclame Aqui, o código de rastreio passa a ser acompanhado diretamente no site? E qual a data prevista para minha entrega?
Ressalto que esta reclamação só poderá ser finalizada quando eu receber o par de tênis que eu comprei.
Réplica do consumidor
20/06/2023 às 19:47
Verifiquei que o par de tênis foi postado na China no dia 12/06/23. Gostaria que essa reclamação seja encerrada somente quando eu receber o produto que comprei. Me comprometo a informar aqui nesta plataforma tão logo isso aconteça.
Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 20:48
Somente após o registro no Reclame Aqui, a empresa passou a me responder rapidamente.
Ontem, dia 26/06/23, recebi o par de tênis que comprei. No vídeo, o produto parecia ser de melhor qualidade. Mas, o importante é que recebi.
Agradeço ao Reclame Aqui e encerro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6