Compra não recebida
Respondida
São Gonçalo - RJ
24/09/2023 às 21:26
ID: 172662283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra pela internet em 13 de agosto de *******, após ver um anúncio, e recebi um e-mail informando q o pix foi aceito e que receberia o código de rastreio, o q nunca aconteceu .
Cod. compra 50293730. Loja
Ribeiro de Carvalho, CNPJ 43.*******.*******/*******80, email *******.
Tel 11- 59473665.
Até o momento nada de rastreio ou recebimento do produto
Vi que continuam fazendo promoções, propagandas , mas eu não recebi nada até o momento. Hoje, 19/ 09/23, ainda não tenho qualquer informação.
O telefone informado no e-mail descrito aqui é "não acessível".
Perturbador.
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 10:51
Prezada Heloisa,
Lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou em relação à sua compra, mas gostaríamos de esclarecer que parece haver uma confusão quanto à empresa mencionada na sua reclamação. O nome da nossa loja é InovandoShop e nossa empresa CARAVALHO E RIBEIRO NEGOCIOS DIGITAIS, e não a empresa mencionada na sua reclamação.
Você pode ter se confundido com outra empresa, pois não temos nenhuma compra registrada em nosso sistema com o código de compra 50293730 ou qualquer informação correspondente à sua reclamação.
Pedimos que, por favor, verifique novamente a empresa da qual você fez a compra e entre em contato diretamente com eles para resolver essa situação. Ficamos à disposição para ajudar no que for possível, mas, infelizmente, não temos acesso aos detalhes de compras de outras empresas.
Caso você tenha realizado alguma compra com a nossa loja, pedimos que nos forneça informações adicionais para que possamos verificar e ajudar na solução de qualquer problema que possa ter ocorrido.
Lamentamos a confusão e esperamos que a situação seja esclarecida com a empresa correta em breve.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de Atendimento ao Cliente
InovandoShop