InovaNet

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Parati - RJ

29/11/2018 às 14:08

ID: 40448525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há pouco mais de um ano contratei o serviço de internet da empresa Inova, em Angra dos Reis. A referida empresa traz a logo da NET, prestadora dos mesmos na cidade do Rio de Janeiro.
Em 13/11 trocaram o modem alegando nova tecnologia. De lá pra cá vive caindo, sem contar que logo que instalou ficou dias sem funcionar. O técnico que foi nos atender levou dois dias pra resolver o problema.
Às vezes a luz do modem está acessa e verde, mas o sinal é horrível: não envia mensagem instantânea, não carrega página de internet...
Desde ontem está oscilando e quando ligamos ontem pro atendimento ela voltou a funcionar e eles não registraram o problema.
Hoje estou sem sinal de novo, e a luz está indicando isso. Liguei pra eles e recebi o protocolo*******.
Outra reclamação: Ficamos no mínimo 10min na espera do atendimento telefônico, isso nos melhores dias. Nos piores, como foi depois que instalaram o modem novo, esperei 45min e desisti. O atendimento por WhatsApp comigo chegou a ser pior: quase 24h na espera de um atendente.