FIX INOVAP 5
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 10:33
ID: 252310817
Em 15/05 passei pelos pedágios Free Flow BR101 Rio Santos, no dia seguinte entrei no app CCR RIO Santos para efetuar o pagamento me foi informado que teria um débito de R$14,40 referente as três praças cliquei no link enviado para efetuar o pagamento com a opção do cartão de crédito ao término não observei o "pagamento com sucesso " resolvi perguntar ao app se estava certo, me mandou um link onde ao seguir constava o débito de R$14,40 fiz outra vez o pagamento ,entrei no app do banco Santander para verificar a transação e pra minha surpresa constava débitos CCR Rodovias( o 1a ser pago) e Fix inovap 5( o 2a ser pago) liguei pro atendente do banco que falou caso bloqueace teria que ficar sem cartão até a chegada do novo e sugeriu entrar em contato com o ***** que é o telefone de contato da CCR SP( a Fix inovap 5 não tem telefone de contato só e-mail) o que fiz em seguida por ser sábado a atendente pediu pra ligar na 2f, contei pra atendente e foi aberto um protocolo ***** onde recebi e-mail dizendo que em quinze dias estariam entrando em contato, como passados quase vinte dias resolvi ligar novamente me foi informado que eles demoram um mês pra responder, resolvi mandar e-mail e a resposta foi que estava no setor responsável no dia 15/6 veio o e-mail dizendo que não procedia a minha reclamação pois não constavam duplicidade de pagamento dai respondi sobre a JOIN VENTURE entre CCR RIO Santos e Fix Inovap 5 que são MOTIVA e ECORODOVIAS respectivamente, mandei e-mail pra ECORODOVIAS na 2f dia 22/06 e até o momento não recebi resposta, a MOTIVA diz que não recebeu em duplicidade e a ECORIDOVIAS não responde.