InovaPag

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Nova Iguaçu - RJ

08/07/2026 às 14:34

ID: 253415207

Abri pedido de reembolso no prazo de 7 dias, que inclusive termina hoje, e não retornaram.
Segue print e comprovantes.

Assunto: Solicitação de Cancelamento e Reembolso (Garantia/Arrependimento) - Pedido *****
Olá, equipe O Big Trader e InovaPag,
Tudo bem?
Escrevo para solicitar o cancelamento e o reembolso integral da minha compra realizada no dia 01/07/2026.
Após adquirir os produtos "BIG SNAP IA" e "BIG CASH - ROBÔ AUTOMATIZADOR", tirei um tempo para testar as ferramentas na prática. Infelizmente, a dinâmica do automatizador não se adaptou ao meu perfil e os resultados operacionais não atenderam ao que eu procurava para o meu dia a dia.
Como a aquisição foi bem recente, gostaria de acionar a garantia da plataforma e exercer o meu direito de arrependimento de 7 dias (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), solicitando a devolução amigável do valor investido.
Para facilitar a localização no sistema de vocês e agilizar o atendimento, seguem os detalhes da transação:
Nome: *****
E-mail cadastrado: *****
Código da Compra: *****
Data da Compra: 01/07/2026 às 00:35
Valor Total: R$ 546,90
Método de Pagamento: Pix (Origem: Nu Pagamentos - IP / Destino: Mercado Pago IP Ltda.)
Identificador da Transação: *****
Como o pagamento foi feito via Pix, peço a gentileza de processarem o estorno de R$ 546,90 diretamente para a minha conta bancária de origem excluir meus dados de acesso ao automatizador.
Ref.: Cancelamento de compra por insatisfação e vício de adequação do produto.
Eu, *****, venho, por meio da presente notificação extrajudicial, formalizar a solicitação imediata de cancelamento e o reembolso integral referente à aquisição dos infoprodutos "BIG SNAP IA" e "BIG CASH - ROBÔ AUTOMATIZADOR", realizada no dia 01/07/2026.
A presente solicitação é motivada pela insatisfação com os resultados operacionais do produto. Após a aquisição, utilizei meu direito legítimo de testar as ferramentas em ambiente real/simulado para verificar sua eficácia e adequação à finalidade prometida (automação para day trade). Contudo, o produto não entregou a performance e os resultados esperados, principalmente prejuízo financeiro, frustrando as expectativas geradas no momento da oferta e caracterizando vício de adequação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Diante do exposto, amparo meu pedido nos seguintes fundamentos legais:
Direito de Arrependimento (Art. 49, CDC): Estando dentro do prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (via internet), exerço meu direito incondicional de desistência. A legislação assegura que o consumidor pode testar o produto e, caso não atenda às suas necessidades, devolvê-lo com restituição imediata dos valores.
Responsabilidade Solidária (Arts. 7, parágrafo único, e 18, CDC): Ressalto que todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento o produtor (O Big Trader), a intermediadora do pedido (InovaPag) e a instituição recebedora do pagamento (Mercado Pago IP Ltda. - CNPJ: 31.924.776/0001-21) respondem solidariamente pela devolução dos valores.
Dados da Transação para Estorno Imediato:
Titular: *****
Código da Compra: *****
Data da Compra: 01/07/2026 às 00:35
Valor Total: R$ 546,90
Método de Pagamento: Pix (via instituição Nu Pagamentos - IP)
Instituição Recebedora: Mercado Pago IP Ltda.
Identificador da Transação: *****
Sendo assim, exijo o estorno integral do valor de R$ 546,90 via Pix para a minha conta de origem no prazo máximo de 48 horas úteis.
Agradeço desde já pela compreensão e pela agilidade no suporte. Fico no aguardo da confirmação do estorno.
Um abraço,
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