Falta de resposta da Inovapag
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 10:48
ID: 248514271
Enviei para o e-mail *****, uma solicitação de reembolso de compra feita em *****, estando em conformidade com o código de defesa do consumidor, além de já ter me acertado com o vendedor do produto.
No entanto, até agora não obtive nenhum tipo de retorno, nem mesmo pra dizer se a solicitação se encontra em análise ou em quanto tempo receberei uma resposta.
Portanto, venho solicitar da Inovapag o reembolso mencionado ou então alguma resposta referente a solicitação !
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:16
Prezado,
Conforme contato via e-mail com um de nossos especialistas, reforçamos a informação do reembolso já efetuado. Com o pagamento feito em pix, o prazo para o valor retornar em sua conta pode ser de imediato ou em até 24 horas.
Afim de ressaltar a nossa posição mediante a atual situação, informamos que a InovaPag é um gateway de pagamentos, e não criamos os produtos. Apenas disponibilizamos a plataforma para a hospedagem desses produtos, e assim serem vendidos de forma online pelos vendedores.
Para encerrarmos o nosso atendimento, peço por gentileza que nos avalie no RA, pois cada avaliação reflete os esforços que medimos para melhor atendê-los.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 16:29
Resolveram rapidamente, na verdade, acho que nem precisava ter feito a reclamação !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10