Solicitação de reembolso Produto não cumpre o que promete (Indicador King 2.0)
Respondida
Pelotas - RS
06/08/2025 às 21:23
ID: 223937013
Realizei a compra do produto Indicador King 2.0 no valor de R$47,00 no dia 05/08/2025, utilizando a plataforma Inovapag como gateway de pagamento.
Segue abaixo os dados da transação:
Nome do comprador: *****
E-mail da compra: *****
CPF: *****
Código da compra: *****
Estou solicitando o reembolso integral do valor pago, pois o produto não cumpre o que promete. Tentei contato diretamente com o produtor e não obtive retorno nem suporte adequado. Como a compra foi intermediada pela Inovapag, peço que assumam a responsabilidade como gateway e efetuem o estorno do valor, conforme o direito do consumidor quando o produto é insatisfatório ou não condiz com o anunciado.
Aguardo um retorno urgente. Caso não haja uma resolução, tomarei providências junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 10:59
Boa tarde prezado,
Primeiramente lamentamos que o produto não tenha atendido suas expectativas. Informamos que sua solicitação de reembolso foi atendida, e o pagamento sendo em pix, o prazo para o valor retornar em sua conta pode ser de imediato ou até 24 horas.
nosso time entrou em contato com você via whatsapp para reforçar a informação de reembolso.
Afim de ressaltar a nossa posição mediante a atual situação, informamos que a InovaPag é um gateway de pagamentos, e não criamos os produtos. Apenas disponibilizamos a plataforma para a hospedagem desses produtos, e assim serem vendidos de forma online pelos vendedores.
Para encerrarmos o nosso atendimento, peço por gentileza que nos avalie no RA, pois cada avaliação reflete os esforços que medimos para melhor atendê-los.