Sem controle do fluxo de pagamentos

Question

Eu fui notificada pelo corretor ontem, que devo uma parcela do mês de março do apartamento que vendi em abril, eu havia realizado todas as pendências num acordo de parcelas fixas com garante SP que é o contábil de cobranças do condomínio residencial Paulo Freire, Jd Vitória, Embu das artes SP, agora eles não deram baixa no sistema e a inovar enviou pro corretor que estou devendo o mês de Março, sendo que eu já paguei os boletos do acordo. Eles sempre pedem que confirmamos os pagamentos, isso demonstra a falta de controle e comunicação entre a Garante SP e a administradora do condomínio https://******* que precisam provar que eu não paguei pois enviei os boletos de acordos fixos pro corretor. É uma falta de respeito com as pessoas isso, eu jamais indicaria essa administradora.

Accepted Answer

Prezada Kelly,

Lamentamos profundamente o ocorrido e o transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que a administradora Inovar não tem vínculo direto com a garantidora. Todas as cobranças efetuadas pela garantidora são de responsabilidade e controle exclusivo da mesma.

No entanto, estamos à disposição para ajudá-la a com a garantidora e resolver o problema da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco e informe-nos sobre qualquer detalhe adicional ou documento necessário para que possamos prestar o suporte adequado.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais assistência, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Inovar Administradora

Sem controle do fluxo de pagamentos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor