AR CONDICIONADO QUEBRADO - Não resolvem
Resolvido
Fortaleza - CE
18/12/2019 às 18:20
ID: 98372827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite.
Adquiri, confiando no nome da empresa Inovar, 02 (dois) ar condicionado Inverter, para minha empresa (salão de beleza).
Pois tem ... um dos aparelhos, da marca Philco, quebrou e dia 27 de Novembro entrei em contato com a referida empresa. Não foi-me dado solução alguma, mas tão somente uma promessa de resolução no prazo de 30 dias, promessa essa em que não há nenhuma evolução, tendo em vista que a referida empresa não possui a peça, bem como não oferece nenhuma solução paliativa.
Estou no período mais movimentado para um salão de beleza com o ar condicionado quebrado e todos os clientes reclamando, afetando meu faturamento.
Na concorrência (Frigelar), tive problema com um aparelho e, rapidamente, tentaram conseguir a peça (uma placa). Como não conseguiram, solicitaram na fábrica e, enquanto não resolvia, instalaram um aparelho em meu estabelecimento, de modo que eu não saísse prejudicada.
A Inovar é sorriso na venda e cara feia no pós venda. O cliente só importa na hora de tirar a carteira do bolso.
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Consideração final do consumidor
23/07/2020 às 22:30
Não auxiliam no pós venda. Passei mais de 1 mês com problema no arcondicionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
24/07/2020 às 09:48
Nossos clientes são atendidos com o maior zelo possível mas infelizmente em alguns momentos ocorrem situações que independem da empresa Inovar. No caso da Sra. Janne o problema detectado pela Inovar foi um problema no sistema de seguranção da empresa dela que estava refletindo no ar condicionado, problemas como este e que não são do ar condicionado muitas vezes não são detectados e causam o trantorno e a insatisfação mas foi resolvido. Ficamos a disposição.