Serviço muito caro e ineficiente. Fui enganado!
Respondida
Fortaleza - CE
08/11/2018 às 15:38
ID: 39854383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Janeiro/*******, fui atendido por esta empresa para consertar meu aparelho de ar condicionado que não estava gelando. Após a visita do técnico, me ligaram da empresa falando que o problema era vazamento na serpentina e que esta deveria ser substituída. Mesmo tendo custado ******* reais, eu autorizei o conserto acreditando que o aparelho ficaria funcionando bem por mais alguns anos. Porém, em Outubro/*******, o aparelho voltou a apresentar o mesmo defeito. Ao entrar em contato com a INOVAR, me foi relatado que não foi trocada a serpentina e, apenas, feito um remendo na serpentina original e feita uma manutenção (limpeza) no aparelho. Argumentei que na época do conserto foi me dito que seria trocada a serpentina, tanto que autorizei o conserto pelos ******* reais, mas essa argumentação foi em vão porque agora eles dizem que não, que o acertado foi só o remendo e a manutenção. Ora, como eu iria querer gastar quase o preço de aparelho novo se não fosse pra consertar pra valer? Me senti ENGANADO e [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa. Eles podem alegar o que quiserem, mas não agiram da forma correta. ******* reais pra tampar um vazamento numa serpentina velha, sabendo que logo ela iria vazar em outro ponto e mesmo assim querer que eu aceite de boa???
Nunca mais. Não recomendo a ninguém. Já avisei a todos os amigos e colegas que fujam desse tipo de cilada.
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Resposta da empresa
09/11/2018 às 10:44
A reclamação do Sr. Ricardo não procede, ele pode ter entendido mal, mas ele assinou duas ordens de serviço onde consta correção de vazamento na condensadorae não troca da condensadora.
Foi cobrado R$ *******,00 pelo serviço, só de impostos pagamos 7,6% de Cofins, 1,65% de PIS e 5% de ISS, totalizando R$ 99,75 de impostos. No serviço foram utilizados, oxigênio, acetileno para solda, mais a própria solda, nitrogênio para testar se o vazamento ficou ok, mais mão de obra de técnico, ajudante e motorista. Temos 19 anos no mercado e nunca utilizamos a prerrogativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganar nossos clientes, lamentamos o mal entendimento mas não é justo termos o nome da nossa empresa denegrido por um mal entendido, documentos estão escritos e assinados.