O kit de iluminação chegou funcionando e sem qualquer problema
Resolvido
Ametista do Sul - RS
31/07/2026 às 23:15
ID: 255358711
Só que a tonalidade escolhida não ficou de acordo com o restante do jardim quando comparei com as luzes já instaladas. Nem cheguei a montar as peças. Quero trocar pela outra opção de cor anunciada e manter a mesma quantidade. O produto já está novamente separado na caixa.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 08:17
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a situação.
Como o produto não foi instalado e já está novamente acondicionado na embalagem, é possível dar andamento ao processo para que você possa realizar a troca pela outra opção de cor, conforme disponibilidade.
Já entramos em contato por meio do e-mail cadastrado com as orientações para a devolução. Após o recebimento e a conferência do produto em nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao processo para que você possa adquirir a versão desejada, mantendo a mesma quantidade.
Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 10:54
Só notei que a cor escolhida ficou completamente desalinhada com o visual do restante do jardim quando coloquei lado a lado com a iluminação que já tenho instalada. As peças continuam totalmente desmontadas, sem qualquer uso. Quero trocar pelo outro modelo de cor anunciado no catálogo, preservando a mesma quantidade do pedido inicial. Tudo já se encontra devidamente embalado na caixa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8